自助終端服務(wù)機介紹

自助服務(wù)機提供方便、快捷的“一站式”服務(wù)
　　為積極響應國家“三好一滿(mǎn)意”的活動(dòng)，黑龍江第一人民醫院于10月15日在門(mén)診大廳正式啟用自助服務(wù)機向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11月初，自助服務(wù)機全面覆蓋門(mén)診、住院，分布于各科室為患者的就診提供了更便利的就診環(huán)境，減少了患者的排隊等候時(shí)間，進(jìn)一步改善就診流程。
?? 該自助服務(wù)機集成了自助掛號、自助繳費、預約掛號、滿(mǎn)意評價(jià)、檢驗結果、檢查結果、門(mén)診清單等功能于一身。以“身份證、銀聯(lián)卡，一證一卡就診無(wú)憂(yōu)”作為服務(wù)口號，為患者提供全方位的服務(wù)。
　　1、自助不排隊、銀聯(lián)支付方便快捷
　　患者手持二代身份證與銀行卡在自助終端機上可以進(jìn)行掛號、繳費、預約掛號、檢驗單打印、檢查單打印、門(mén)診清單查詢(xún)等操作。節約了患者的寶貴時(shí)間，避免排隊等候。
　　2、自助登記個(gè)人信息
　　患者手持二代身份證在自助服務(wù)機上掛號的同時(shí)，自動(dòng)建立個(gè)人檔案信息，避免手工填寫(xiě)身份信息的麻煩。
　　3、自助識別社保身份，享受優(yōu)惠
　　患者手持二代身份證在自助服務(wù)機上可以確認順德社保身份，享受優(yōu)惠。

自助服務(wù)機簡(jiǎn)單操作，實(shí)現便利
　　1、自助掛號
　　患者只需要把身份證放在自助服務(wù)機上，系統自動(dòng)連接社保確認患者身份證，給患者提供繳費優(yōu)惠?；颊哌x擇相應的科室和醫生使用銀行卡支付掛號費用，即可完成掛號，掛號成功后，患者持自助服務(wù)機打印的掛號憑條即可到醫生處等候就診。如果患者第一次來(lái)院就診時(shí)，系統還會(huì )自動(dòng)為患者建立個(gè)人檔案。
　　2、自助繳費
   患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統自動(dòng)獲取醫生開(kāi)出的處方，并且實(shí)時(shí)連接順德社保計算患者需繳付費用，患者通過(guò)銀行卡進(jìn)行支付，成功繳費后，持自助服務(wù)機打印的繳費憑條即可到藥房等候取藥。
　　3、滿(mǎn)意度評價(jià)
     患者就診后可在自助服務(wù)機上對醫院的環(huán)境，接診醫生等進(jìn)行評價(jià)，患者的評價(jià)會(huì )記錄在系統中，醫院可以通過(guò)患者的評價(jià)對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。
　　4、 預約掛號
     患者只需要把身份證放在自助服務(wù)機上，選擇需要的預約時(shí)間、科室、醫生等信息，在確認預約前核對自己的聯(lián)系電話(huà)，確認無(wú)誤后即可預約。預約成功后，患者手機上會(huì )收到預約信息，并且自助服務(wù)機自動(dòng)打印出預約憑證。
　　5、門(mén)診清單
患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統自動(dòng)獲取已繳費成功的處方信息，使患者可以了解自己的費用情況。
　　6、檢驗／檢查報告
　　患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統自動(dòng)與檢驗系統連接獲取患者的檢驗／檢查報告單，患者可以現場(chǎng)打印出自己的報告單。